سوالات متداول
بله، قهوه خواجو انواع قهوه دانه و قهوه پودری با کیفیت بالا را برای مصرف‌کنندگان خانگی و کافه‌ها ارائه می‌دهد.
بله، قهوه خواجو خدمات آسیاب کردن قهوه دانه را نیز به مشتریان خود ارائه می‌دهد تا بتوانند قهوه‌ای با طعم دلخواه خود تهیه کنند.
قهوه خواجو انواع مختلف قهوه از جمله قهوه عربیکا، روبوستا و بلِندهای اختصاصی خود را به صورت دانه و پودری به فروش می‌رساند.
بله، قهوه خواجو علاوه بر قهوه، انواع لوازم و اکسسوری‌های مرتبط با کافه از جمله فنجان، فرنچ پرس، موکاپات و سایر تجهیزات مورد نیاز برای تهیه قهوه را نیز عرضه می‌کند.
بله، قهوه خواجو محصولات جانبی نظیر شکر قهوه، شیرهای مخصوص کافه‌لاته و سایر افزودنی‌ها را نیز به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
در حال حاضر، خرید حضوری از شعب و مراکز پخش قهوه خواجو امکان‌پذیر است و امکان خرید آنلاین نیز فراهم است.
روند ارسال و مرجوعیات
در قهوه خواجو، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست و به همین دلیل تلاش می‌کنیم تا روند ارسال و مرجوعی کالاها به ساده‌ترین و سریع‌ترین شکل ممکن انجام شود.
روند ارسال سفارشات
پس از ثبت سفارش در قهوه خواجو، تیم ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن سفارش شما را پردازش و آماده ارسال می‌کند. بسته به موقعیت جغرافیایی مشتریان، سفارشات در شهر تهران توسط پیک و برای سایر شهرها از طریق پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌شوند.
- زمان ارسال در تهران: سفارشات در تهران معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به دست مشتریان می‌رسند.
- زمان ارسال به شهرستان‌ها: بسته به فاصله جغرافیایی، سفارشات طی ۲ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند.
شرایط مرجوعی کالا
ما در قهوه خواجو متعهد به ارائه محصولات با بالاترین کیفیت هستیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید یا محصول دارای مشکل بود، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به مرجوعی کنید:
- مرجوعی کالا تا ۷ روز: مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم رضایت یا وجود هرگونه نقص، می‌توانند با پشتیبانی تماس بگیرند و درخواست مرجوعی ثبت کنند.
- کالاهای قابل مرجوعی: محصولات باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده یا باز شدن باشند. این شرط به ویژه برای قهوه دانه و پودری به دلیل ماهیت محصول بسیار حائز اهمیت است.
- روند بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی کالاهای مرجوعی توسط تیم قهوه خواجو، هزینه محصول ظرف ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
ارتباط با پشتیبانی
برای هرگونه سوال یا درخواست در مورد ارسال، پیگیری سفارش یا مرجوعی کالاها، می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌های پشتیبانی با تیم قهوه خواجو در ارتباط باشید.
